تعرَّفي على حقوقك قبل شراء سيارة جديدة

ضماناً لحق العملاء، فرضت وزارة التجارة السعودية أموراً عديدة على وكلاء بيع السيارات، منها الخدمات المقدمة بعد البيع، والصيانة الدورية.

عند شراء سيارة جديدة يلزم الوكيل أن يؤمِّن لكِ:

• فاتورة الشراء.

• الإفصاح عن أجزاء المركبة الإضافية "الإكسسوارات".

• كتيب التعليمات وكتيب الضمان باللغة العربية.

• وجود بطاقة كفاءة الوقود على جميع أنواع السيارات من موديل 2015 وما بعده.

حقوقك في قطع غيار السيارة:

• توفير القطع ذات الطلب النادر خلال 14 يوم كحد أقصى.

• الحصول مباشرة على قطع الغيار الاستهلاكية.

• الحصول على وثيقة مستقلة تضم أحكام ومدة ضمان قطعة الغيار بما يتفق مع سياسة المنتج.

• يسري ضمان جودة الصنع للسلعة التي تستعمل فيها قطع غيار مباعة من غير الوكيل.

• الاحتفاظ بقطع الغيار التي تم استبدالها خارج الضمان.

الخدمات التي يجب أن يوفرها الوكيل:

• تقدير تكلفة أعمال الصيانة وقطع الغيار والتأكد من موافقتك مقدماً.

• تقديم معلومات الصيانة كتابةً.

• توفير وسيلة اتصال مباشرة وسريعة.

• توضيح رسوم خدمة الفحص والمعاينة عند حجز الموعد.

• بيان نطاق الضمان على الصيانة المقدمة ومدته.